Сайт языкового центра с программами по возрастам, преподавателями, расписанием и записью на пробное занятие.
Sunny English — детский языковой центр, в котором программы обучения различаются по возрасту, уровню подготовки и целям ребёнка. Для центра был создан многостраничный сайт, который собирает основную информацию об обучении в одном месте и помогает родителям пройти путь от первого знакомства до записи на пробное занятие.
Сайт не просто рассказывает об услугах. Он последовательно отвечает на вопросы, которые возникают у родителей перед выбором образовательного центра: кто будет заниматься с ребёнком, какая программа ему подходит, когда проходят занятия и в каких условиях организовано обучение.
Выбор языкового центра для ребёнка редко ограничивается сравнением стоимости занятий. Родителям важно понять, подходит ли программа по возрасту, как проходят уроки, кто работает с детьми и сможет ли ребёнок чувствовать себя комфортно в новой обстановке.
На решение также влияют расписание, расположение центра, формат занятий, фотографии помещений, квалификация преподавателей и возможность сначала посетить пробный урок. Если эта информация находится в разных источниках или доступна только через администратора, путь до записи становится длиннее.
Родителю приходится отдельно уточнять:
Администратор при этом многократно отвечает на похожие вопросы. Значительная часть первого общения уходит не на подбор конкретного варианта, а на передачу базовой информации о центре.
Кроме того, краткой страницы или публикаций в социальных сетях недостаточно, чтобы последовательно представить все направления. Родителю сложно сопоставить возраст ребёнка, программу и расписание, а центру — отдельно продвигать разные курсы и мероприятия.
Бизнесу требовалась единая площадка, которая помогала бы родителям самостоятельно пройти основную часть выбора до обращения к администратору.
Основной задачей проекта было выстроить понятный путь от знакомства с центром до записи на пробное занятие.
Сайт создавался для родителей, которые могут впервые выбирать дополнительное образование для ребёнка и не обязаны разбираться в особенностях языковых программ. Поэтому информацию требовалось представить не через внутренние термины центра, а через понятные критерии: возраст, задача обучения, формат и расписание.
Решение должно было помочь родителю:
Для бизнеса было важно собрать разрозненную информацию в одном месте и сократить количество ситуаций, когда администратору приходится начинать каждую консультацию с одинаковых объяснений.
При этом сайт должен был полноценно работать на смартфонах. Родители часто изучают образовательные услуги между другими делами, переходят по ссылке из рекламы или переписки и принимают первоначальное решение с мобильного устройства.
Успешным результатом считался не сам запуск сайта, а работающий сценарий, в котором пользователь получает достаточно информации для осознанной записи.
Главная страница стала отправной точкой для родителей. На ней собраны позиционирование центра, основные направления обучения и переходы к подробной информации.
Вместо перегруженного описания всех услуг пользователь сначала получает общее представление о Sunny English, а затем выбирает интересующий его раздел. Это позволяет не изучать весь сайт последовательно, а сразу перейти к программе, преподавателям или расписанию.
Отдельная страница о центре раскрывает методику, принципы работы и отношение к обучению детей. Такой раздел помогает родителям оценивать центр не только по перечню курсов, но и по тому, насколько им близок его подход.
Программы вынесены в отдельное направление сайта и распределены так, чтобы родитель мог сопоставить предложение центра с возрастом и задачами ребёнка.
Это сокращает количество вариантов, которые необходимо рассматривать. Вместо общего списка услуг пользователь начинает выбор с понятного критерия и получает более подходящую информацию.
Структура раздела также позволяет центру подробно рассказывать о разных направлениях, не смешивая их описание на одной странице. Родителям проще увидеть различия между программами, а администратору — продолжить консультацию уже с учётом выбранного курса.
Преподаватели представлены на самостоятельной странице. Родители могут заранее познакомиться с людьми, которые будут работать с ребёнком, и получить больше информации об их квалификации и подходе к занятиям.
Галерея показывает помещения и атмосферу языкового центра. Это особенно важно для детского образования: фотографии помогают оценить условия до первого визита и уменьшают неопределённость, связанную с новым местом.
Вместе эти разделы отвечают на два значимых вопроса родителей: кто будет заниматься с ребёнком и в какой обстановке будут проходить занятия.
Расписание доступно на сайте отдельно от описания программ. Родитель может заранее проверить, получится ли совместить занятия со школой, секциями и семейным графиком.
Такой сценарий помогает отсеять неподходящие варианты ещё до заявки и делает обращения более предметными. Пользователь приходит к администратору уже с пониманием интересующего направления и возможного времени занятий.
Раздел мероприятий показывает, что работа центра не ограничивается регулярными уроками. Родители могут познакомиться с дополнительными активностями и лучше понять, какую среду Sunny English создаёт вокруг изучения языка.
Для бизнеса отдельное представление мероприятий даёт возможность рассказывать о них независимо от основных программ и направлять пользователей на конкретные страницы из рекламы, рассылок или социальных сетей.
Формы записи размещены в ключевых точках пользовательского пути. Родителю не нужно возвращаться на главную страницу или искать контакты после изучения программы.
Контактная страница объединяет способы связи и завершает сценарий выбора. К моменту заполнения формы пользователь уже может знать подходящую программу, преподавателей, расписание и условия занятий.
Пробное занятие используется как понятный первый шаг: семье не требуется принимать окончательное решение только по описанию на сайте. Родитель может познакомиться с центром на практике, а администратор получает заявку от человека, который уже изучил основную информацию.
Мобильная версия поддерживает все основные действия: изучение программ, просмотр преподавателей и галереи, проверку расписания и отправку заявки.
Разделы и элементы управления адаптированы для небольшого экрана, чтобы родителю не приходилось увеличивать страницу, искать скрытые пункты или откладывать запись до доступа к компьютеру.
Sunny English получил единую площадку, которая сопровождает родителя на основных этапах выбора языкового центра.
Теперь пользователь может самостоятельно:
Основные вопросы о центре больше не зависят только от личной консультации администратора. Сотрудник может подключаться на следующем этапе — для уточнения деталей, подбора группы и подтверждения записи.
После запуска количество записей на пробное занятие достигло 110 человек в месяц. Это стало рекордным показателем за время работы центра.
Среднее количество учеников увеличилось на 8 человек в каждой группе, а конверсия от первого обращения до оплаты достигла 68%.
Сайт также создал основу для раздельного продвижения программ. Центр может направлять родителей не на общую страницу со всей информацией, а сразу к подходящему возрастному направлению, расписанию или мероприятию.
Похожая структура подходит детским центрам, языковым школам, образовательным студиям, спортивным секциям и другим компаниям, где клиенту необходимо выбрать направление по возрасту, уровню подготовки или расписанию.
Такой подход особенно полезен, когда перед покупкой родители задают много повторяющихся вопросов, хотят познакомиться с преподавателями и помещением, а окончательное решение принимают после пробного занятия или первого визита.
Посмотрите другие проекты или опишите свою задачу. Мы посмотрим, что уже есть, и подскажем, какой подход может подойти вашему бизнесу.
